Conditions générales de vente
Conditions de paiement
Les méthodes de paiement acceptable sont cartes de crédit Visa ou Mastercard. Une fois qu’une commande est traitée par carte de crédit, le compte appartenant à la carte de crédit sera vérifié au moment de la commande. Si une carte de crédit est refusée, la commande sera annulée.
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.
Apparence du produit et image en ligne
Les fabricants peuvent, de temps à autre, modifier l’apparence, l’emballage ou les pièces/ accessoires avec un produit particulier fourni sans avis écrit préalable à Sel-Eau-Tech inc. Dans ces cas particuliers, Sel-Eau-Tech inc. ne sera pas responsable des différences de produits.
Annulation
Veuillez s’il vous plait examiner très soigneusement vos commandes avant de les soumettre, et s’il est nécessaire d’annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour augmenter la probabilité d’annuler votre commande avant qu’elle ne passe à l’entrepôt ou en production. Toutefois, aucune garantie ne peut être donnée.
Transport et livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Prendre note que nous livrons dans la province de Québec uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement.
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Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues. La moyenne étant de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez par courriel le numéro de suivi ainsi que l’avancement de votre livraison.
Frais d’expédition et risques lors de l’expédition
Lorsque les produits sont expédiés chez vous par le transporteur, la responsabilité de Sel-Eau-Tech inc envers vous pour bris et / ou non-livraison des produits par le transporteur public, vous sera limitée par le limites de responsabilité prévues par les termes et les conditions du transporteur public.
Produits Perdus et Endommagés
Tous les produits perdus ou endommagés doivent être signalés à Sel-Eau-Tech inc. Cette demande doit-être faite uniquement par courriel ou par écrit dans les 3 jours de la réception du produit. Les rapports verbaux ne sont pas acceptés ou valides.
Veuillez soumettre vos réclamations par courriel à : info@seleautech.com
Procédure de retour de marchandise
Lancez votre processus de retour par courriel à : info@seleautech.com – nous exigeons le bon de commande original (facture) pour le produit que vous souhaitez retourner, la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit et une photo du produit pour prouver son bon état et la qualité pour des raisons de documentation. Nous vous donnerons un numéro d’autorisation de retour. Veuillez noter que les frais de transport de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour.
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Toute demande de retour doit être effectué par courriel dans les 3 jours suivant la réception du colis, votre signature en faisant foi. Tous les articles retournés doivent être à l’état neuf et non utilisés, avec toutes les étiquettes d’origine. Notez qu’aucun retour ne pourras être accepté après ce délai.
Veuillez noter
Des frais de restockage de 15% seront facturés pour tous les retours.
Exceptions
Toute boite ouverte ou en mauvais état ne peux être retournées.
Remboursement
Lorsque votre colis aura été réceptionné, vous recevrez une confirmation par voie électronique. Nous ferons alors la vérification du matériel et vous serez informé de la décision finale dans un délai de 5 jours ouvrables. Si votre demande est validée, le remboursement peut prendre de un à deux cycles de facturation pour apparaitre sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Vous serez informé par courrier électronique.
Défectuosité
À sa discrétion Sel-Eau-Tech inc limite sa responsabilité à la réparation ou au remplacement de tout produit défectueux, selon la garantie du fabricant. Communiquez avec nous au info@seleautech.com
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour nos coordonnées sont les suivantes
450 621-4363
802 boul. Industriel, Bois-des-Filion, Qc J6Z 0A3